Cada update es siempre un gran evento, tanto para la comunidad como para Cipsoft. Por supuesto, toda la preparación y la realización de un update toma meses, pero mientras más se acerca el día del update, más es el problema y el alboroto. Especialmente la semana final antes del update que está llena de cosas que todavía necesitan hacerse, dificultades que aún necesitan ser solventadas, bugs que aún necesitan ser arreglados y nervios que necesitan ser aliviados ya que todo parece muy repentino. Gritos como: "¡Oh nooooooo! ¡Arrrrgh!" o "¡Yippeeh!" pueden ser escuchados con bastante frecuencia tras las puertas durante esos días y la cola de la máquina de café se vuelva más larga.

¿Estás listo para un pequeño recorrido previo a una actualización por la sede de Cipsoft? En los días finales antes del update, nosotros los Community Managers reventamos sobre los diferentes departamentos para experimentar el frenesí del update. Les explicamos un poco acerca de esto y les hicimos recordar las cosas que resultaron mal en updates previos... Lo que a algunos de ellos les hizo sudar en frío de nuevo.

Aquí está nuestra historia:

Decidimos que el barco pirata de Akananto, emm, su oficina, sería un buen comienzo para nuestro recorrido. Tan pronto como abrimos la puerta, escuchamos el sonido de clicks frenéticos con el ratón, Akananto, Craban, y nuestro nuevo tester Andrej Delany parecían muy ocupados probando la durabilidad de un ratón. Repentinamente, Craban y Andrej empezaron a celebrar y levantaron sus brazos sólo para dejarlos caer nuevamente cuando Akananto gruñó en respuesta a que todavía no podía decir exactamente que sucedió, porque lo que debió haber sucedio realmente no sucedió. Al principio, ellos difícilmente nos notaron, pero al ser preguntados de qué se trataba el alboroto, casi nos ahogan en una inundación de información acerca de sus esfuerzos para reproducir un extraño "error" del cliente que de alguna manera está relacionado con las palancas del elevador en la casa del NPC Telas. Aparentemente

Aparentemente, no era la primera vez que ellos lograban que el cliente estallara, ya que ellos no podían clavar la ubicación exacta del bug: probablemente no sería la última vez. Ya que estaban a punto de comenzar a massclickear las palancas de nuevo, decidimos regresar luego, y nos dirigimos directamente a la mazmorra del equipo de contenido.


- ¡Lo reproduje!
- Bug asqueroso

Mientras Nighmare veía a unos cuantos testers quienes estaban a punto de completar un quest, encontramos a Chayenne y Denson Larika sentados lado a lado en frente de una pantalla. Estaban en shock mirando boquiabiertos ya que unos inteligentes testers les mostraron cómo una de sus brillantes ideas podían ser abuasadas para algo malvado.
De cualquier forma, es mejor darse cuenta en el test antes del update, ya que así hay tiempo para arreglar un bug malo. Los bugs que causan injusticias son muy críticos. Solo pensar en esos bugs sudamos. Chayenne recordó que era posible recibir cantidades ilimitadas de dinero después del update de verano de 2006. Los jugadoresse volvían ricos al convertir sus sniper gloves en oro ya que al venderlos el NPC no los recogía después de darte el dinero.

Los días de test server han sido muy estresantes para el equipo de contenido y sus habilidades para hacer varias tareas habrán probablemente avanzado varios niveles. Mientras leían un gran número de bug reports, los confirmaban y los arreglaban, leían logs, patch logs y threads en las testing boards, también intentaron informar a todo el mundo de lo que hacían, tanto a sus compañeros como a los testers. Para ayudarles a recuperarse de su estado de shock, preguntamos por historias más o menos "graciosas" que habían ido mal en updates previos y Chayenne nos contó varias y buenas historias.

Muchos años atrás, algo fue mal con los items y sus descripciones. Se mezclaron de forma que al mirar un item enseñaba algo diferente de lo que realmente debería. Por ejemplo, la dragon scale mail decía "you hear an evil whispering from inside" y todos los jugadores muertos tenían la descripción "You see a dead troll". El content team recibió bug reports del estilo de "hahah que divertido" ya que los jugadores pensaron que era una broma! Afortunadamente, era un bug inofensivo así que Chayenne se rió bastante al leer todos esos bug reports.

Ella también nos contó algo menos inofensivo pero igual divertido acerca de los charcos de agua y veneno. Fueron diseñados para ser colocados en el agua, así que ellos tragaron items justo como el agua hace con las csas al ser lanzadas encima. Hasta ahora todo va bien. Sin embargo, alguien - quien no era consciente de esto - ellos pensaron que harían una decoración espléndida también sobre el suelo normal. Y entonces el desastre empezó. ¡Primero, los charcos del mal tragaron monstruos inofensivos que resultaron pasar sobre ellos, y en realidad sus sonidos se escuchabanaunque los monstruos no pudieran ser vistos más! Al menos es lo que dijo el equipo de contenido tras leer los confusos bug reports que decían que "los monstruos gritaban desde el charco".

No habiendo oído y atestiguado tales cosas antes, Ogrey estaba tan cautivado por las historias de Chayenne que él decidió quedarse y escuchar un poco más mientras que era tiempo para el resto de nosotros para seguir adelante. Cuando pasamos al despacho de oficina de los gerentes de producto, Craban ya se había bebido a sorbos su segundo o tercer o cuarto ... bien, su enésima taza de café durante aquel día. Sobre su pantalla, reconocimos varias etiquetas abiertas y ventanas: la test board, el cliente de correo electrónico, el test server con varios canales abiertos, ubermega líneas secretas de código de dominación mundial... ¡Vale!, esto último tal vez fue exagerado pero era definitivamente algo que nsotros los community managers no teníamos ni idea.

Craban nos dijo que él ya había distribuido los informes de bugs y los error logs entre el equipo de contenido, Akananto y él esa mañana. Mientras los errores del cliente fueron directamente a Akananto a llegar a conocer su sable que arde por golpear bugs, Craban guardó los errores de servidor para él. También aprendimos que los bugs por lo general son identificados rápidamente. Junto con nuestro nuevo héroe testeador Andrej, él trata de reproducir los trucos que pueden tomar un poco más largo aunque - dependiendo la suciedad de la pequeña cosa que persigan. Tanto para aquel argumento extraño que usamos cuando pagamos Akananto con una visita antes, recordáis?

De todos modos, después de que la identificación de bus está hecha, Craban por lo general visita la oficina de Stephan para conseguir los errores de servidor arreglados - que él ya había hecho ese día. Él estaba seguro de que las correcciones de errores estarían listas para cargarlas por la tarde. Para esto, los servidores del test tendrían que ser cerrados por un rato. Esperando los bugfixes, Craban todavía tenía algún tiempo para leer feedbacks de los testers, aceptar las críticaz y sugerencias para mejoras de las que él más tarde quiso hablar con varias personas para pensar si realmente algo debería ser cambiado. Además, él también contestó unas preguntas en la test board privada de prueba. Al mismo tiempo, él siguió algunas pruebas de PvP hechas por grupos de alrededor. Aquellos grupos luchaban el uno contra el otro y lvertían sangre pixelada para probar el nuevo sistema de skulls. Como podéis ver en su firma, Craban no es un hombre de muchas caras, pero si de miles de brazos, orejas y ojos.

De repente la puerta se abre, Guido había llegado a la oficina y desde luego estuvo interesado en como iban las cosas. Siendo el gerente de supervisión de productos, matiene los ojos sobre todo lo relacionado con la actualización. Ya que no quisimos molestar su reunión informativa salimos de puntillas de la habitación y decidimos parar en la del equipo de tecnología que está cerca de la dirección de producto. Echando una ojeada por la puerta, todo parecía como siempre. Obviamente cumplían sus tareas a diario. El líder de equipo de los administradores de sistema explicó que ellos están al loro, listos para la acción en caso de urgencia. Y ellos ya se aseguraron que hay suficientes recursos dcomo para manejar el update con solvencia.

Era hora de volver con Akananto. El rey de todos los piratas del test server se estaba peleando aún con todos los client errors que habían ocurrido. Cuando le preguntamos sobre las cosas que le quedaba por hacer él masculló las palabras mágicas " Tibia.exe ". Sí, Akananto tiene el cuidado de traer todo el material creado por el equipo contento en el juego en dos paquetes para que podáis instalar el nuevo cliente sobre vuestros ordenadores, uno para Windowss, y uno para Linux. Por supuesto, él tiene que asegurarse de que no hay ningun bug en el ejectuable, harrharr. Finalmente, él tiene que comprobar si losescáner de virus y el nuevo cliente se llevan bien o si hay falsas alarmas. En caso de que su software antivirus diga que el cliente oficial de Tibia es un señor malo y oscuro enviado del abismo para torturar su sistema, no le culpéis.

Comenzamos a hacer preguntas a Andrej sobre los días anteriores. Él se unió a nuestro equipo recientemente. Comenzar a trabajar como un probador justo antes una actualización realmente es un desafío pero él ya está haciendo un gran trabajo .Por supuesto, sus tareas principales antes de la actualización implican toda la clase de cosas relacionadas con pruebas, el rastreo de bugs y el arreglarlos. Después de tanta información técnica nos levantamos para ver algunos materiales gráficos chulos. Andrej siguió haciendo cábalas sobre estrategias de como mejorar el test interno y nos precipitamos hacia el reino de los gráficos. Desde luego, no olvidamos de recoger a Ogrey que estaba totalmente entusiasmado con todas las grandes historias que le habían contado el equipo de contenido.

Jan, el fabuloso artista gráfico de Tibia, estaba todavía ocupado con el nuevo header para el sitio web de Tibia cuando irrumpimos en su despacho. ¿Y quién estaba allí? Craban y Guido revisaban por encima de su hombro. Oímos a los tres cambiando ideas y Jan las hacía realidad dibujándolas encima de un papel. Hay siempre algo para dibujar, y hay aún más cuando una actualización viene cerca. Mientras los nuevos gráficos ingame para Tibia tienen que estar listos para los featureds varias semanas antes de la actualización, hay que hacer algunos ajustes durante la fase de testeo externo. Además, Jan también es responsable de dibujos de los teasers y de las noticias.

Después de habernos enterado y visto tanto, finalmente salimos para nuestra pequeña casa CM en el ático, pero desde luego no sin visitar el departamento de ayuda al cliente. Mientras la mayor parte de ellos hacñia sus tareas como siempre, Manina parecía estar absorbida en el ajuste de la documentación sobre el sitio web: la biblioteca, el manual y el FAQ. Entonces seguimos adelante hasta nuestro pequeño cuarto de oficina tras una parada corta en la cafetería ya que dos de nosotros tuvieron que rellenar sus motores. De vuelta en nuestro cuarto de oficina, volvimos a nuestras tareas diarias. Por lo general, todos los teasers están terminados y publicados la semana pasada antes de que la actualización comience así que nuestra tarea relacionada con el update está enfocada en la escritura del artículo de la noticias de la actualización y el cuidado de los teaser feedback threads.

Más tarde, hablamos un poco del día de la actualización. Trabajamos codo con codo en ese día pero es por lo general un día bastante tranquilo para varios departamentos ya que el material de la actualización tiene que estar terminado para entonces. Entonces la mayor parte de nosotros nos enfocamos a tener los dedos cruzados para que el proceso del update vaya como la seda. Desde luego, Akananto está en alarma por si un caso Guido o Craban vienen corriendo en pánico con un problema técnico. El equipo de contenido también está preparado para correcciones de errores realmente urgentes.

Para los managers de producto, sin embargo, el día de la actualización tiene en realidad 2 días de largo. Un día antes de la actualización, Guido y Craban ya preparan todo y examinan el proceso del update entero una vez en un servidor de prueba en el que copiaron un game world. Después de que el proceso esté completado, también visitan el test server para comprobar si todo se parece a lo que es en realidad. Si todo está ¡Vale!, finalmente se cambian los ajustes para la actualización del objetivo " test serverr " al objetivo " todos los verdaderos servidores ". Casi nos morimos del entusiasmo esa vez.

Durante el día de la actualización, los gerentes de producto entran temprano para conseguir los archivos para el sitio web y el nuevo header. Se sientan juntos y rápidamente examinan el plan otra vez. ¡La tensión está en el aire! En el tiempo anunciado, la actualización comienza cerrando el sitio web y los servidores de conexión, entonces el resto. De ahora en adelante, Craban y Guido básicamente copian archivos y avanzan en los diferentes pasos del update a golpes de tecla. Una vez que el proceso de la actualización ha terminado, ellos comprueban en línea si todo está bien y vuelven a activar el sitio web. Finalmente, las copias de seguridad y los archivos de actualización son puestos en un archivo y la documentación interna es puesta al día. ¡Por favor demos una calurosa bienvenida a la actualización de verano de este año!

Ahora es vuestro turno de explorar y descubrir todas las novedades que hay en el juego. Os deseámos que disfrutéis mucho el update.

Rock on!
Tus Community Managers